Tietosuojakäytäntö

Yksityisyyden suoja

EVÄSTEIDEN KÄYTTÖ

Verkkokauppa käyttää evästeitä. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka selain tallentaa automaattisesti asiakkaan käyttämään laitteeseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jota käytetään evästeen asettamiseen ja joka tallennetaan verkkosivustolle.

Verkkokaupassa käytetään seuraavia evästeitä:

istuntoevästeet, joiden tarkoituksena on mahdollistaa Web Storen käyttö;

pysyvät evästeet, joita käytetään muistamaan asiakkaan valinnat Web Storessa;

Ensimmäisen ja/tai kolmannen osapuolen evästeet, joita käytetään mainosten ja tarjousten näyttämiseen asiakkaalle;

kolmannen osapuolen analytiikkaevästeet, joiden tarkoituksena on optimoida markkinointiviestintää.

Asiakas voi poistaa ja/tai estää laitteisiinsa tallennetut evästeet muuttamalla selaimensa asiaankuuluvia asetuksia. Jos evästeitä ei käytetä, verkkosivusto ei ehkä toimi tarkoitetulla tavalla ja/tai jotkin toiminnot eivät ehkä ole asiakkaan käytettävissä.

Analyyttisten evästeiden käytön lisäksi Verkkokauppa käyttää pikselitunnisteita (web beacons) Myyjän verkkosivuston käytön seuraamiseen. Tällöin ei käsitellä henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja.

 

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Verkkokaupan Aquatalli.fi henkilötietojen rekisterinpitäjä on Aquatalli.fi (rekisteritunnus 3108221-3), jonka kotipaikka on Rautiontie 11, FI-90440 KEMPELE, SUOMI, sähköpostiosoite aquatalli.fi@gmail.com.

 

MITÄ HENKILÖTIETOJA KÄSITELLÄÄN

nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;

toimitusosoite;

pankkitilin numero;

tavaroiden ja palvelujen hinta ja maksutiedot (ostohistoria);

asiakastukitiedot.

 

TARKOITUKSET, JOITA VARTEN HENKILÖTIETOJA KÄSITELLÄÄN

Henkilötietoja käytetään asiakastilausten hallinnointiin ja tavaroiden toimittamiseen.

Ostohistoriatietoja (ostopäivämäärä, tavarat, määrä, asiakastiedot) käytetään yleiskatsauksen laatimiseen ostetuista tavaroista ja palveluista sekä asiakkaiden mieltymysten analysointiin.

Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.

Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero, asiakkaan nimi, käsitellään tavaroiden ja palvelujen toimittamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki).

Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja verkkokäyttötilastojen laatimiseksi.

 

OIKEUSPERUSTA

Henkilötietojen käsittely suoritetaan asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen toteuttamiseksi.

Henkilötietojen käsittely suoritetaan lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).

 

VASTAANOTTAJAT, JOILLE HENKILÖTIETOJA LUOVUTETAAN

Henkilötiedot siirretään verkkokaupan asiakastukeen ostojen ja ostohistorian hallintaa sekä asiakasongelmien ratkaisemista varten.

Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite siirretään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Jos kyseessä on lähettipalvelun kautta toimitettavat tavarat, yhteystietojen lisäksi välitetään asiakkaan osoite.

Verkkokaupan kirjanpidon hoitaa palveluntarjoaja, henkilötiedot välitetään palveluntarjoajalle kirjanpitoa varten.

Henkilötietoja voidaan siirtää tietotekniikan palveluntarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toimivuuden tai tietojen saatavuuden varmistamiseksi.

 

TIETOTURVA JA PÄÄSY TIETOIHIN

Henkilötiedot tallennetaan ShopRoller.comin palvelimille, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan talousalueeseen kuuluvan maan alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojan tason Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi, sekä Yhdysvalloissa sijaitseviin yrityksiin, jotka ovat allekirjoittaneet Privacy Shield -järjestelmän.

Henkilötietoihin on pääsy verkkokaupan työntekijöillä, joilla on pääsy henkilötietoihin verkkokaupan käyttöön liittyvien teknisten kysymysten ratkaisemiseksi ja asiakastukipalvelujen tarjoamiseksi.

Verkkokauppa toteuttaa asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimia henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, häviämiseltä, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja paljastamiselta.

Verkkokaupan suorittama henkilötietojen välittäminen kolmansille osapuolille

PÄÄSY HENKILÖTIETOIHIN JA NIIDEN KORJAAMINEN

Henkilötietoja voi tarkastella ja korjata verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Jos ostos on tehty ilman käyttäjätiliä, henkilötietoihin pääsee käsiksi verkkokaupan kautta.

 

SUOSTUMUKSEN PERUUTTAMINEN

Jos henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.

 

SUOJA

Kun verkkokaupan asiakastili suljetaan, henkilötiedot poistetaan, ellei niitä tarvitse säilyttää kirjanpitotarkoituksiin tai kuluttajariitojen ratkaisemiseksi.

Jos verkkokaupassa on tehty ostos ilman asiakastiliä, ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta.

Maksuihin liittyvien riitojen ja kuluttajariitojen osalta henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus on ratkaistu tai vanhentumisaika on päättynyt.

Kirjanpitoa varten tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.

 

HARKINTA

Jos haluat poistaa henkilötietoja, sinun on otettava yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Vastaus poistopyyntöön lähetetään viimeistään kuukauden kuluessa ja siinä ilmoitetaan poistoaika.

 

LÄHETÄ OSOITTEESEEN

Sähköpostitse tehtyihin henkilötietojen siirtopyyntöihin vastataan viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakaspalvelu tarkistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirrettävät henkilötiedot.

 

SUORAMARKKINOINTIVIESTINTÄ

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestinnän lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestintää, hänen on valittava asianmukainen viite sähköpostin alatunnisteesta tai otettava yhteyttä asiakastukeen.

Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa sekä henkilötietojensa alkuperäistä että myöhempää käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvä profilointi, ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse (tämä tieto on annettava selkeästi ja erillään muista tiedoista).

 

RIITOJEN RATKAISEMINEN

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat voidaan ratkaista asiakastuen kautta osoitteessa [aquatalli.fi@gmail.com]. Valvontaviranomaisena toimii Suomen tietosuojavaltuutettu ( https://asiointi.kuluttajariita.fi/kuluttaja/#/ )